ご要望・苦情等報告
社会福祉法第82条の規定により、利用者様からの苦情に適切に対応するため、当保育園における苦情解決責任者、
苦情受付担当者及び第三者委員を設置し、苦情解決に努めています。
※守秘義務によって秘密は守られますので安心してご相談ください。
苦情の解決方法
苦情の受付
苦情は面接、電話、メール、ホームページより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。
苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告致します。第三者委員は内容を確認し、苦情を申出人に対して報告を受けた旨を通知します。
苦情解決の為の話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立ち合いを求めることが出来ます。なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは、次により行います。
- 第三者委員の立ち合いによる苦情内容の確認
- 第三者委員による解決案の調整、助言
- 話し合いの結果や改善事項等の確認
関連機関との連携
苦情は、速やかに関連機関へ経過報告を行い判断を仰ぎます。
解決の公表
個人情報に関するものや、申込者が拒否した場合を除いて、6カ月毎にホームページ上において公表し、保育園の改善に努めます。
ご要望・苦情に関するお問合せは、運営会社の株式会社すまいる、 または園に直接お問合せください。
株式会社すまいる
- 住 所：
-
〒547-0011
大阪府大阪市平野区長吉出戸6丁目14番30号 - ＴＥＬ：
- 06-6797-5690
- ＦＡＸ：
- 06-6797-5691
- 運営会社担当
- 松本 由美子
- すまいる保育園杭全
- すまいる保育園山之内
- すまいる保育園平野
- すまいる保育園すこやか
- すまいる保育園ほほえみ
- すまいる保育園金岡公園
- すまいる保育園立花
- すまいる保育園関大前
- すまいる保育園岸部
- すまいる保育園八尾南
- すまいる保育園城陽
- すまいる保育園長居
- すまいる保育園桂木
お住まいの地域や希望のエリアから、
施設をご覧頂けます。
すまいる保育園杭全
- 住 所：
-
〒546-0002
大阪市東住吉区杭全1丁目16番4号 カサコルベ2階 - ＴＥＬ：
- 06-6796-7367
- ＦＡＸ：
- 06-6796-7367
- 相談窓口
- 園長 平野 麻衣子
- 第三者委員
- 堀池 和美
苦情解決報告
横にスクロールできます
| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園山之内
- 住 所：
-
〒558-0023
大阪市住吉区山之内3丁目3番2号 マ・メゾン舟尾１階 - ＴＥＬ：
- 06-6115-8165
- ＦＡＸ：
- 06-6115-8165
- 相談窓口
- 園長 村田 忍
- 第三者委員
- 主任児童委員 佐伯 嘉弘
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園平野
- 住 所：
-
〒547-0006
大阪市平野区加美正覚寺2丁目1番16号 平川マンション101号 - ＴＥＬ：
- 06-6711-0381
- ＦＡＸ：
- 06-6711-0381
- 相談窓口
- 園長 野﨑 厚子
- 第三者委員
- 加美地区民生委員長 川野 光男
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園すこやか
- 住 所：
-
〒545-0053
大阪市阿倍野区松崎町3丁目4番大阪市営松崎第2住宅1号棟102号室 - ＴＥＬ：
- 06-6654-7751
- ＦＡＸ：
- 06-6654-7751
- 相談窓口
- 園長 山口 未夏
- 第三者委員
- 主任児童委員 源内 佳織
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園ほほえみ
- 住 所：
-
〒545-0053
大阪市阿倍野区松崎町3丁目4番大阪市営松崎第2住宅1号棟103号室 - ＴＥＬ：
- 06-6654-8667
- ＦＡＸ：
- 06-6654-8667
- 相談窓口
- 園長 水 幸子
- 第三者委員
- 主任児童委員 池田 千恵
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園金岡公園
- 住 所：
-
〒591-8025
大阪府堺市北区長曽根町1179番18号 - ＴＥＬ：
- 072-242-8005
- ＦＡＸ：
- 072-242-8005
- 相談窓口
- 園長 仁井田 美佳
- 第三者委員
- 南 俊行
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園立花
- 住 所：
-
〒661-0014
兵庫県尼崎市上ノ島町3丁目28番27号 プラマーⅢ番館1階 - ＴＥＬ：
- 06-6415-8822
- ＦＡＸ：
- 06-6415-8822
- 相談窓口
- 園長 大鶴 朋子
- 第三者委員
- 丸毛 博子
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園関大前
- 住 所：
-
〒565-0842
大阪府吹田市千里山東1-14-24 リードレジデンス関大前 1階 - ＴＥＬ：
- 06-6836-8833
- ＦＡＸ：
- 06-6836-8833
- 相談窓口
- 園長 正木 尚
- 第三者委員
- 中田 延亮
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園岸部
- 住 所：
-
〒564-0011
大阪府吹田市岸部南1-17-13 千葉・岸辺 1階 - ＴＥＬ：
- 06-6879-1177
- ＦＡＸ：
- 06-6879-1177
- 相談窓口
- 園長 荒畑 美恵
- 第三者委員
- 西川 緑一
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園八尾南
- 住 所：
-
〒581-0038
大阪府八尾市若林町1丁目87番地 クロスティ八尾南壱番館1階 - ＴＥＬ：
- 072-975-5305
- ＦＡＸ：
- 072-975-5306
- 相談窓口
- 園長 平井 和代
- 第三者委員
- 橋本 利三
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園城陽
- 住 所：
-
〒610-0121
京都府城陽市寺田北山田27番地7 プリシード城陽駅前ビル１階 - ＴＥＬ：
- 0774-56-8055
- ＦＡＸ：
- 0774-56-8056
- 相談窓口
- 園長 古家 睦子
- 第三者委員
- 民生委員 阪田 治
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園長居
- 住 所：
-
〒558-0003
大阪市住吉区長居3丁目7番3号 ソニード長居公園101 - ＴＥＬ：
- 06-6629-8640
- ＦＡＸ：
- 06-6629-8640
- 相談窓口
- 園長 北本 見穂
- 第三者委員
- 藤本 陽子
苦情解決報告
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| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |
すまいる保育園桂木
- 住 所：
-
〒661-0026
兵庫県尼崎市水堂町3丁目1番21号 中塚ビル1階 - ＴＥＬ：
- 06-6434-1265
- ＦＡＸ：
- 06-6434-1265
- 相談窓口
- 園長 中濱 隆彦
- 第三者委員
- 主任児童委員 岩崎 由紀子
苦情解決報告
横にスクロールできます
| 期間 | 苦情内容 | 園の対応 |
|---|---|---|
| 令和8年4月～令和8年9月 | 苦情なし | |
| 令和7年10月～令和8年3月 | 苦情なし | |
| 令和6年4月～令和7年3月 | 苦情なし | |
| 令和5年4月～令和6年3月 | 苦情なし | |
| 令和4年4月～令和5年3月 | 苦情なし | |
| 令和3年4月～令和4年3月 | 苦情なし |